Amor (Agapao) para Liderar

Mostrar aprecio deliberado por la gente es un valor
esencial en el liderazgo. En el libro
Sea
un líder, por el amor de Dios
(Be a leader for God’s sake), Winston dice
que el liderazgo empieza con el meta-valor del amor (agapao), el cual forma un
fundamento para el resto de los valores. Ese fundamento basado en el “Agapao”
(una de las palabras griegas para amor), enciende el interés para un liderazgo
real y moralmente relevante, y para una redefinición de la interacción entre el
líder y sus seguidores. Lejos de una connotación cursi, este liderazgo “Agapao”
se refiere a “hacer lo correcto, en el momento correcto, y por la razón
correcta” (Winston, 2002). Es la expresión básica de afecto relacional, es
aquello esencial a lo que el mismo sentido común pudiese requerir de todo líder,
es aquella deuda mínima de aprecio que tenemos como seres humanos. Este enfoque
captura el sentido y la relevancia de un amor aplicado a las interacciones diarias
en el mundo profesional y de negocios; y redefine el abordaje relacional ante
un sinfín de oportunidades para elevar sentido de valía y desarrollar el
sentido de pertenencia de un conglomerado laboral tan volátil y que tanto lo
necesita. Bennis & Nanus relatan una historia de un joven ejecutivo de IBM
que permite ilustrar al extremo este enfoque agapao. El joven estaba
involucrado en un proyecto de alto riesgo de la empresa y terminó perdiendo más
de 10$ millones en
la
aventura. Fue
un desastre. Cuando Watson llamo al joven
ejecutivo, todo nervioso, a su oficina, el joven dijo: ¿me imagino que me
pedirá mi renuncia? Y Watson dijo: “Debes estar bromeando, Acabamos de invertir
10$ millones en tu educación.” Dejando así un precedente que refiere al
demostrar aprecio a la gente a través de acciones concretas de tolerancia,
perdón, oportunidad y afirmación.

Bennis,
W. & Nanus, B. (1985) Leaders:
Strategies for taking charge.
Harper & Row Publishers, Inc. New York, NY.
Winston, B. (2002) Be
a leader for God’s sake
.
School of Leadership Studies. Regent
University
.
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Innovación a través de una tradición Venezolana (Parte II) Arepas: Tosty Arepa

En la primera entrega se comentó sobre un gran invento
(la harina precocida) que garantizó la permanencia de la arepa en las mesas de
los citadinos venezolanos. Sin embargo, el avance, la inventiva y la innovación
alrededor de esta tradición no quedo allí; en procura de optimizar el proceso al
estandarizarlo (arepas iguales) y hacerlo más rápido, Fernando Rizkalla, presidente
de Oster de Venezuela desde 1989, lanzó la
Tosty
Arepa
a finales de 1997. Rizkalla, de origen Brasileño, notó que el
insaciable consumo de arepas merecía facilidades. Comenta que “En 1987, se
comían 16 mil millones de arepas al año en Venezuela. Eso es, 1.2 arepas por
persona al día”, y que uno de los retos era hacer que todas quedaran iguales y otro
reto era disminuir el tiempo de cocción “que entonces eran 25 minutos”, ya que
la invención de la harina precocida había resuelto la preparación de la masa
pero no el asunto del tiempo de la cocción. La exploración para determinar la
forma idónea precisó de la ayuda de Empresas Polar, quienes ayudaron en las
pruebas, incluso con el aporte de los “catadores de arepas”. Luego en Hong Kong,
Rizkalla consiguió un electrodoméstico que lo inspiró, un aparato para hacer
pies de forma redonda. Luego de un año de pruebas en la planta de Oster en
Barquisimeto, el escepticismo fue vencido y el electrodoméstico criollo, capaz
de cocinar cuatro arepas en siete minutos, probó su buen tino técnica y mercadotécnicamente.
“A los tres meses del lanzamiento habíamos vendido 80.000. Fue tal la demanda,
que en un momento no teníamos producción suficiente”, comenta Riskalla. Para el
año 2000 se calculó que esa invención tenía “más de 10 copias distintas.
Incluso hay quienes las fabrican en China y las venden aquí. Pero las nuestras
se hacen en Barquisimeto y la gente las reconoce”, asegura Riskalla. Todo esto
demuestra la capacidad, el ingenio, y la fantástica innovación aplicada en
torno a la tradicional arepa de la que muchos venezolanos disfrutan cada día.
Di Turi, R. & Castillo, L.H. (2000) Inventos hechos en casa. El Nacional.
Tomado de internet el 10/02/2012 de
http://cbe.ivic.ve/report_TED_HFM/report_TED_HFM.htm