Etiqueta: Creatividad e Innovación

Tips para dirigir efectivamente a las generaciones emergentes

Dr. Jesús A. Sampedro H. Leave a comment
Ante
los retos particulares de las generaciones emergentes, es importante
preguntarse, ¿Qué competencias o iniciativas de liderazgo son requeridas para
dirigir efectivamente a las generaciones emergentes (especialmente los
Millenians o Gen. Y)? A continuación una lista concisa de recomendaciones,
producto de la síntesis de diversos autores y experiencias:

  • Se necesita: Flexibilidad,
    generosidad, capacidad para ser facilitador (no profesor), y facilidad
    para comunicar.
  • Ser proveedores de tecnología.
    Aprovechar las ventanas de oportunidad que la tecnología y las redes
    sociales electrónicas permiten. Ellos no quieren desconectarse, sino ser
    apalancados en la tecnología. Considerar seriamente la conveniencia de
    permitir la adopción en el trabajo de las tecnologías que ellos deseen,
    bajo un acuerdo de cumplimiento de metas claramente establecidas.
  • Fomentar mucho el trabajo en
    equipo, desarrollo de proyectos, etc.
  • Crear un sistema intensivo de
    apreciación, apoyo y reconocimiento particular para ellos.
  • Inspirar con el ejemplo. Cuando
    los líderes se involucran con ellos y se hacen parte de sus tareas; entonces
    logran hacerse sentir cercanos, ganándose así la admiración y el respeto
    de ellos. Ellos están acostumbrados a ver a las personas de cerca, siendo auténticos,
    tal como son. Es importante procurar escuchar, conectarse y generar “feeling”
    con ellos.

Lanzamiento de Libro Internacional de Nuevas Perspectivas de Liderazgo en Gales (Reino Unido)

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Recientemente se realizo el lanzamiento desde Gales (Reino Unido) del Libro “New Thinking on Leadership: A Global Perspective” (Nuevo Pensamiento en el Liderazgo: Una Perspectiva Global).  Editado por Hilarie Owen, quien es fundadora del Instituto de Liderazgo de Gales y fuese directora de Servicios de Liderazgo de la Policía de Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte. 
A este libro contribuyeron
diversos y reconocidos autores de alrededor del mundo tales como Warren Bennis y Keith Grint, Tracy Manning, entre otros. El ha sido publicado por la editorial Kogan Page.


Global Leadership Consulting tendrá el privilegio de estar presente el 25 y 26 de Febrero de 2013 en la conferencia de presentación del libro que se estará realizando en Gales (Reino Unido). Esta cita de líderes mundiales contara con la participación de
nuestro director el Dr. Jesús A. Sampedro Hidalgo, quien es uno de los
co-autores del libro y realizará una presentación sobre la perspectiva
latinoamericana emergente de liderazgo.

Los 5 Lenguajes del Aprecio Corporativo

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El autor Gary Chapman refiere la importancia de entender y
sintonizarse con cinco lenguajes de aprecio o emocionales, como herramienta
clave de influencia positiva relacional. Los cinco lenguajes son: Palabras de Afirmación,
Tiempo de Calidad, Dar Regalos, Actos de Servicio, Toque Físico. Esta “forma de
ver” las expresiones afectivas, puede facilitar y hacer más efectivo el
intercambio en el universo comunicacional de cualquier contexto, sea este familiar,
social, u organizacional. En este sentido, es importante que todo líder logre
dominio personal y difusión congruente a lo largo y ancho de la organización de
dichos lenguajes. Es a través de estos lenguajes que una persona puede
canalizar su percepción o manifestación de aprecio. Cada individuo puede que
reconozca todos, pero posee uno o dos lenguajes con mayor intensidad, es decir,
que le hablan de manera más profunda a las emociones que el resto de los
lenguajes. El centro de esto es que cuando alguien se expresa en el lenguaje
principal de la otra persona, se genera una apreciación favorable o atracción ya
que está satisfaciendo su necesidad básica de sentirse apreciado. Las
relaciones pueden mejoran grandemente al sustituir expresarse en “nuestro
propio lenguaje” y ocurre el aprendizaje de expresarse con regularidad en “el
lenguaje de la otra persona”. A continuación se detallan brevemente los cinco lenguajes:
  • Primer lenguaje: Palabras de Afirmación.
    Implica el uso de palabras que
    edifican, confirman y animan. Es decir, el uso de elogios verbales y
    palabras de aprecio representan poderosos comunicadores de las opiniones y
    los afectos. Cuando alguien recibe elogios, se dispones a retribuir la
    gentileza recibida.
  • Segundo lenguaje: Tiempo de Calidad. Es cuando se le presta verdadera atención a alguien.
    Es pasar tiempo juntos, compartiendo, oyendo y participando de actividades
    significativas. Es comunicar a través de la presencia total que el interés
    y la atención son reales, en este sentido, cantidad y calidad de tiempo
    son importantes.
·        
Tercer lenguaje: Dar regalos. Los regalos son evidencias visibles y tangibles de aprecio. Es
importante comprender la naturaleza esencial de un regalo. La palabra griega
“charis”, significa “gracia o un regalo inmerecido”. De acuerdo con su
verdadera naturaleza un regalo no es algo que necesariamente merezca una
persona; se da porque el dador desea expresar su aprecio, y punto. No se
requiere necesariamente que los regalos sean de gran valor monetario. Los
regalos son símbolos visuales de aprecio, aceptación y reconocimiento, y crean
la atmosfera necesaria para el intercambio de ideas y emociones.
  • Cuarto lenguaje: Actos de Servicio. Para la persona cuyo lenguaje principal es actos de
    servicio, las palabras realmente pueden estar vacías sino van acompañadas
    de actos de servicio. La verdadera grandeza se expresa en el servicio.
    Este lenguaje es dado y recibido libremente, y su realización solicitada.
  • Quinto lenguaje: Contacto Físico. El contacto físico, como gesto de aprecio, es una
    forma poderosa de comunicación. Este lenguaje precisa expresarse desde el
    respeto, la sensibilidad y la adecuación a la etapa de madurez relacional
    o al género de la persona (niño o adulto, mujer u hombre). Aunque este
    lenguaje precisa realizarse en el momento, la forma y el lugar oportuno;
    sin embargo, representa un excelente recurso de expresión comunicacional.
Hágase el firme propósito
de descubrir su primer lenguaje y asegúrese de comunicarse en el primer
lenguaje de su receptor, no en el suyo.

Chapman,
G. & White, P. (2011) The 5 Languages
of Appreciation in the Workplace. Northfield Publishing; Chicago, IL.

5 Estrategias No Convencionales de Influencia para Lideres

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El liderazgo funciona en la cotidianidad de los
intercambios mutuamente beneficiosos entre el líder y sus seguidores. Algunos
autores han simplificado la definición de liderazgo a la palabra “Influencia”, y
a pesar de que la amplitud del concepto exige mayor profundidad y extensión; sin
embargo, la idea de buscar cómo generar una mejor y más robusta conexión,
vinculo, impacto o sencillamente tener más “influencia” sobre los seguidores, es
sin duda una forma un tanto practica de ver el rol cotidiano y positivo de todo
líder. A continuación se presentan cinco estrategias o mecanismos a través de los
cuales cualquier líder puede incrementar la movilización de sus seguidores:

  1. El arte de saber escribir “Cover Letters”: Se trata de la capacidad de comunicar de
    forma persuasiva e impactante (principalmente vía escrita). Al invitar a
    otros a unirse y/o a mantenerse en algún proyecto o iniciativa
    organizacional, el líder precisa desarrollar el arte de poder inspirar  a muchos con pocas, bien organizadas e impactantes
    palabras.
  2. Uso de metáforas: La iluminación de la mente y el corazón a través del uso sabio y
    prudente de metáforas. Usualmente la gente olvida información compleja
    (cifras, gráficos, normativas, etc.) pero difícilmente olvida una historia
    metafórica tomada de la cotidianidad humana o de la naturaleza (fauna,
    flora, y/o vida animal) que le haya impactado. En vez de impactar la mente
    a través de la razón, los líderes saben captar corazones a través de
    historias metafóricas (especialmente aquellas con coherencia y conexión clara
    con el asunto critico a transmitir).
  3. El arte de celebrar los triunfos de la gente: Muchos líderes consideran que los proyectos
    cumplidos, los informes entregados, los años fiscales terminados, entre
    otros, son sencillamente gajes del oficio y que “para eso se les paga a
    los empleados”. Sin embargo, es importante cerrar positivamente los ciclos
    y/o logros organizacionales. Esto no se trata necesariamente de grandes celebraciones;
    sino de significativas y amenas ocasiones que lleven un sentido de cierre
    de ciclo, agradecimiento, equipo, avance, aporte significativo, y retroalimentación
    específica y motivante.
  4. Creatividad en las reuniones. Quizás no haya algo menos productivo que un sinfín
    de reuniones aburridas. Los líderes saben cómo hacer para que a su equipo
    de colaboradores le guste reunirse con ellos. Usualmente incluyen una
    especie de magia creativa que se expresa a través de pequeños o grandes
    detalles que normalmente generan sorpresa y gran expectación de parte de
    los seguidores, y que mantienen un sentido de alerta y distinción ante las
    innumerables oportunidades de crecimiento y efectividad que las reuniones
    brindan. Algunas ideas son: comida especial, recurso audiovisual curioso, información
    relevante, regalos, visitantes especiales inesperados, premios o
    reconocimientos, formatos de presentación de la información, etc.
  5. Iniciativas de Cercanía. Los líderes se las ingenian para hacer que las
    personas los sientan cercanos, disponibles y accesibles. Algunas recomendaciones
    al respecto:
    1. Realizar actos aleatorios
      de bondad  que manifiesten aprecio y
      permitan dar en el grano de las necesidades de la gente. Tales como:
                                         
i.    Invitación a eventos especiales:
culturales (cine, concierto, obra de teatro, parques, etc.), no relacionado con
lo profesional, de diversión familiar, etc.
                                        
ii.    Otorgar días libres inesperados.
                                       
iii.    Invitaciones a comer.
                                       
iv.    Regalos.
                                        
v.    Emails no convencionales, etc.
    1. Aprender a usar los nombres
      de la gente y de sus familiares.
    2. Prestar continuamente “Dos
      minutos de escucha activa”.
    3. Enfatizar continuamente la
      retroalimentación descriptiva positiva
    4. Invitar a la gente a tu mundo,
      es decir, en la medida de las posibilidades a tu oficina, casa, sitio
      predilecto, etc.
    5. Modelaje sobre la marcha: llevarse
      a algún seguidor de compañía a alguna reunión, viaje o proyecto. 

Liderazgo Compartido.

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La era de la innovación actual está exigiendo un
liderazgo más colaborativo, un liderazgo compartido. Incrementar la sinergia y
la simbiosis relacional dentro de la organización, hace ver al liderazgo moderno
como una conversación creativa, amena, participativa y empoderante que se da en
un área lounge entre co-responsables, y no como una simple relación jerárquica
basada en el mando y el control. Si la gente en la organización no participa y
aporta su creatividad es imposible que las organizaciones tengan éxito. En este
sentido, si el conocimiento y la sabiduría no son colectivos sino que están concentrados
en pocos individuos, la organización arriesga su futuro. La idea de generar un
liderazgo compartido permite más fácilmente imaginar asuntos como la toma de
decisiones, la innovación y la resolución de conflictos como partes del
blindaje para el éxito de la organización. El liderazgo compartido según Deiss
& Soete, (1997) significa “empoderar a individuos de todos los niveles y
darles una oportunidad de tomar la conducción. El liderazgo compartido promueve
un ambiente que responde con agilidad a lo nuevo. Promueve también un grado
mayor de creatividad y racionalidad. Habilita a todos los individuos de la
organización a probar sus ideas en lugar de esperar a que les bajen ideas y
decisiones a través de las diferentes jerarquías.» (CEO, 2001). El
liderazgo compartido parte de la apertura e iniciativa de los líderes al
decidir empoderar a sus seguidores; y además precisa desarrollar de
competencias asociadas tales como el coaching. De ser así, el liderazgo compartido
se convierte en un liderazgo que logra la endo-expansión y el afianzamiento
como marca colaborativa de liderazgo.
CEO. (2001).¿Qué es el liderazgo compartido? Tomado el
13 de Abril de 2012 de
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1942-que-es-el-liderazgo-compartido.html

Innovación a través de una tradición Venezolana (Parte II) Arepas: Tosty Arepa

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En la primera entrega se comentó sobre un gran invento
(la harina precocida) que garantizó la permanencia de la arepa en las mesas de
los citadinos venezolanos. Sin embargo, el avance, la inventiva y la innovación
alrededor de esta tradición no quedo allí; en procura de optimizar el proceso al
estandarizarlo (arepas iguales) y hacerlo más rápido, Fernando Rizkalla, presidente
de Oster de Venezuela desde 1989, lanzó la Tosty
Arepa a finales de 1997. Rizkalla, de origen Brasileño, notó que el
insaciable consumo de arepas merecía facilidades. Comenta que “En 1987, se
comían 16 mil millones de arepas al año en Venezuela. Eso es, 1.2 arepas por
persona al día”, y que uno de los retos era hacer que todas quedaran iguales y otro
reto era disminuir el tiempo de cocción “que entonces eran 25 minutos”, ya que
la invención de la harina precocida había resuelto la preparación de la masa
pero no el asunto del tiempo de la cocción. La exploración para determinar la
forma idónea precisó de la ayuda de Empresas Polar, quienes ayudaron en las
pruebas, incluso con el aporte de los “catadores de arepas”. Luego en Hong Kong,
Rizkalla consiguió un electrodoméstico que lo inspiró, un aparato para hacer
pies de forma redonda. Luego de un año de pruebas en la planta de Oster en
Barquisimeto, el escepticismo fue vencido y el electrodoméstico criollo, capaz
de cocinar cuatro arepas en siete minutos, probó su buen tino técnica y mercadotécnicamente.
“A los tres meses del lanzamiento habíamos vendido 80.000. Fue tal la demanda,
que en un momento no teníamos producción suficiente”, comenta Riskalla. Para el
año 2000 se calculó que esa invención tenía “más de 10 copias distintas.
Incluso hay quienes las fabrican en China y las venden aquí. Pero las nuestras
se hacen en Barquisimeto y la gente las reconoce”, asegura Riskalla. Todo esto
demuestra la capacidad, el ingenio, y la fantástica innovación aplicada en
torno a la tradicional arepa de la que muchos venezolanos disfrutan cada día.
Di Turi, R. & Castillo, L.H. (2000) Inventos hechos en casa. El Nacional.
Tomado de internet el 10/02/2012 de http://cbe.ivic.ve/report_TED_HFM/report_TED_HFM.htm

Innovación a través de una tradición Venezolana (Parte I) Arepas: Harina precocida.

Dr. Jesús A. Sampedro H. 2 Comments


La arepa, una típica comida venezolana que acompaña a
toda hora las delicias locales, está hecha a partir del maíz. Hoy día los
venezolanos compran la harina precocida de maíz ya lista, solo de complementarla
con agua (y algunos otros extras) para lograr la mezcla idónea. Sin embargo,
esto no fue así siempre. El proceso de preparación de la arepa fue modernizada
y transformada. Según Straka, “Si una revolución transformó la cotidianidad de
los venezolanos fue la harina de maíz precocida que, en 1960, sacó al mercado
Empresas Polar bajo la marca PAN.”. Esta nueva aproximación fue el resultado de
“una carrera en la que participaron distintas iniciativas e investigadores,
pero hubo de ser un químico checo, Karel Roubinck (1913-2004), que ya había
tenido un gran éxito tropicalizando la cerveza tipo Pilsen para Polar, quien diera
finalmente con la formula.” (Straka, 2011) Este proceso de innovación
disruptiva permitió que la preparación de la arepa se volviera un proceso
rápido y sencillo. En ese momento “se rescata su consumo en Venezuela, ya en
declive en las ciudades por la complejidad para su elaboración (pilar, remojar,
moler y cocinar el maíz)”. Desde entonces, la tradición se ha expandido, imitado,
perpetuado y hasta exportado, ¿Hay mejor ejemplo de innovación, tradición y
éxito comercial?”
Straka, T. (2011). Innovadores, Una historia por hacer.
Debates IESA Volumen XVI Numero 3. Pag 92.
Wikipedia, 2012.
Arepa. http://es.wikipedia.org/wiki/Arepa.
Tomado de internet el 15/01/2012

Serendipia en el Liderazgo

Dr. Jesús A. Sampedro H. Leave a comment

Cuando la complejidad asedia al liderazgo, contar con el
surgimiento de soluciones fortuitas e intuitivas (especialmente las atribuibles
a la casualidad, coincidencia o accidente) se convierte en una opción riesgosa,
pero valiosa. Según Alicia Pomares de Humannova, “tener la mente abierta y
atenta a los cambios, al poder de lo inesperado” (Pomares, 2011), es parte de esta
fascinación llamada Serendipia que intercepta liderazgo con innovación. Wikipedia
refiere a Serendipia  como “un
descubrimiento o un hallazgo afortunado e inesperado”. (Wikipedia, 2011).
En la historia de la ciencia  y en obras literarias son frecuentes las atribuciones
de importantes descubrimientos a serendipias. Por ejemplo, Albert Einstein reconoce
esta cualidad en algunos de sus hallazgos, así también el Principio de
Arquímedes, el Post-It y el descubrimiento de América son ejemplos fáciles de
ver sobre cómo funciona esto. Una forma moderna y habitual de serendipia es
practicada al navegar en Internet, ya que la red “nos lleva por caminos
inesperados a descubrir y encontrar información que no estábamos buscando.”(Pomares,
2011).
El término serendipia deriva del inglés serendipity, neologismo acuñado
por Horace Walpole en 1754 a
partir de un  cuento tradicional
persa llamado «Los tres príncipes de Serendip», en el que los protagonistas,
unos príncipes de la isla Serendip —que era el nombre árabe de la isla de Ceilán,
la actual Sri Lanka),— solucionaban sus problemas a través de increíbles
casualidades (Pomares, 2011).
Si bien la serendipia trata de aquellos hallazgos providenciales
que emergen sin haberlos planificado; sin embargo, precisa no solo ser vista
como una casualidad que aprovechamos, sino como una habilidad. Para Pomares, “es
la facultad de los individuos que, receptivos a la casualidad, hacen de la
misma inferencias valiosas, deducciones que contribuyen a la ampliación de los
campos del saber y a la innovación. La intuición, la sagacidad, la perspicacia
que conduce a aplicaciones valiosas.”(Pomares, 2011) Es decir, la serendipia requiere
de una mente en movimiento para que ocurra, no emerge sola. Precisa atención intencional,
sentido de alerta, preparación, atención y nociones desarrolladas del contexto.
Si bien, como comenta John Adair, “nace de la curiosidad y del foco abierto”;
es importante “estar preparados, para esperar lo inesperado.”(Pomares, 2011)
Lo importante desde el liderazgo es desarrollar
intencionalmente capacidades colectivas para  aprovechar oportunidades casuales, de vez en
cuando caminar por senderos no habituales, y  mirar con nuevos ojos paradigmas antiguos; en
pocas palabras, evocar la serendipia.
Pomares, A (2011) Srendipity. Mensaje colocado en http://serendipia2.wordpress.com/blog/
Wikipedia (2011)
Serendipia. Tomado de internet el 20/12//2011 de http://es.wikipedia.org/wiki/Serendipia/

El secreto del ecosistema de innovación de Google (Resumen)

Dr. Jesús A. Sampedro H. Leave a comment

Google ha logrado
instalar ciertas características dentro de su ecosistema y cultura organizacional
de suma notoriedad e impulso a la innovación. A continuación se resumen con la expectativa
de que puedan estimular el pensamiento en organizaciones en alguna procura
similar:
  • Presupuestan la innovación dentro de la descripción del trabajo
  • Se basan en la improvisación.
  • Cultivan el gusto por el fracaso y el éxito.
  • Creen en la polinización cruzada de ideas.
  • Usan 300 mercados de predicciones, lo cual consiste en paneles de
    empleados que interactúan para evaluar proyecciones de demanda, nuevos
    productos, competidores, etc.
  • Usan un buzón de emails para sugerencias sobre nuevos productos,
    procesos y la compañía en general
  • Brindan mucha estimulación intelectual para atraer y retener
    talento.
  • Mantienen un entorno de trabajo especial para usuarios del
    conocimiento.
Iyer, B. & Davenport, T. (2008) Una ingeniería inversa a la máquina de innovación
de Google. Volumen 86, numero 4. Pag 69. Harvard Business Review. 

Un planeta, muchos mundos: Reconfigurando los propósitos del Liderazgo

Dr. Jesús A. Sampedro H. Leave a comment

La International Leadership Association (ILA) es la red global para
todos los que practican, estudian y enseñan liderazgo. Su
visión es transformar el conocimiento en todo el mundo del liderazgo y su
práctica. Hablaré en la 13 ª Conferencia anual mundial de la ILA en Londres, 26-29 de Octubre. La Conferencia Global de la ILA cuenta
con más de 700 expertos, profesionales y educadores en el tema del liderazgo de
50 países que se reúnen cada año para discutir sus mejores investigaciones y
estudios, ideas convincentes, mejores prácticas, nuevas técnicas de enseñanza,
e historias únicas sobre el tema. Mi presentación será sobre la “Creación de espacios organizacionales
para  reflexiones transformadoras de liderazgo”. Explorare cómo los líderes de América Latina pueden promover la
conciencia de liderazgo mediante la creación de culturas organizacionales transformativas
a través del coaching colectivo, el uso efectivo de las tecnologías emergentes
(medios sociales), y la colaboración intencional entre múltiples áreas funcionales
/ sectores / generaciones. De un profesional de liderazgo a otro, le animo a
inscribirse en la Conferencia de la ILA Mundial. En los días
previos a la Conferencia Mundial, también puede participar en la cuenta
regresiva para # ILA2011 a través de varios sitios de medios sociales.La cuenta
regresiva está poniendo de relieve los temas y presentaciones de los oradores
que se presentarán en la conferencia para ayudar a los asistentes a participar
antes de que se reúnan en Londres. Le recomiendo que se prepare para su llegada a Londres.
Únete a la discusión # ILA2011:
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Espero que aproveche esta gran
oportunidad. Espero verlos en ILA 2011!